010年，洪丽娟加入到了远程教育这个大家庭，成为石大远程厦门学习中心的一名工作人员。她曾无比的激动的说“我将要成为这个充满爱与希望的行业的一份子，将很庆幸能有机会为教育行业做一点自己微薄的力量”。三年来，在不断的学习和实践中，洪老师在招生、学生服务等工作中都取得了很大的进展。

招生工作要面临的是多次反复的与陌生人交谈，了解学生和家长的需求，介绍远程教育的学习方式，介绍石大远程的优势和特点。从接触、认识、了解直至接受，不厌其烦的报名咨询，帮助学生选择合适的专业，仔细核对学生的报名信息，付出的是耐心和真心，迎来的数以百计的新生和笑脸。

洪老师说，对待学员要耐心、细心、诚心。只要我们学会换位思考、以理服人；只要以心换心，学生就会投桃报李，给我们以丰硕的回报。洪老师经常下“基层”，贴近学员，与学员打成一片。经常性地接触学员，有利于及时发现和解决一些潜在的问题，防止问题扩大化；另一方面，通过和学员面对面的交谈，倾听学员的呼声，帮助学员解决一些力所能及的实际问题，不能及时解决的做好记录，上报领导，并且将领导反馈的结果及时地回复学员。

对于学生的日常学习，洪老师时常跟踪学院的平台动态，及时督促学生平时的学习进度，及时跟踪记录，监督学生按学院的规定时间内完成学习任务，真正的做到急学员所急、想学员所想、有问必答，有求必应，为学生提供“个性化”服务。这样才有利于增进师生情谊，促进相互了解，建立和谐、融洽的师生关系。

2012年，洪老师被评为石大远程先进个人，对于远程教育工作，洪老师时常说：“只要我们实实在在做好平时服务工作，让学员有实实在在地收获，顺顺利利地完成学业，这才是对学生负责，对自己负责。”